מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וביטולים

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה. אם משהו לא מתאים, אפשר לבטל ולהחזיר בהתאם למפורט כאן ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

הביטול ייעשה בהודעה בכתב לכתובת info@chaversheli.co.il, בציון שם מלא ומספר הזמנה.

החזרת המוצר

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש. עלות המשלוח בחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שאינו תואם להזמנה.

לאחר קבלת הודעת הביטול נמסור לכם את כתובת ההחזרה.

דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

מוצר פגום או שאינו תואם

אם המוצר הגיע פגום, שבור או שונה ממה שהוזמן, יש לפנות אלינו תוך 14 ימים מקבלת המשלוח ולצרף תמונות. במקרה כזה נחליף את המוצר או נזכה במלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר המוחזר אצלנו או מיום אישור הביטול.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים שנפתחו ואינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה, ומוצרים שניזוקו בשל שימוש שאינו סביר.

יצירת קשר

לכל שאלה: info@chaversheli.co.il. זמן מענה עד 2 ימי עסקים.